Kontaktai

1. Paruoškite siuntą.
Pašalinkite nuo dėžutės senas siuntėjo etiketes. Užpildykite prie siuntos pridėtą prekių grąžinimo formą arba atsisiųskite ją čia. Grąžinamą prekę tinkamai supakuokite ir įdėkite ją kartu su užpildyta prekių grąžinimo formą į kartoninę dėžę. Prekės pakuotę apsaugokite, kad nebūtų apgadinta.
2. Pasirinkite pristatymo būdą ir išsiųskite siuntą.
Mūsų internetinėje parduotuvėje įsigytas prekes galite grąžinti nemokamai per DPD paštomatą. Artimiausią DPD paštomatą rasite čia.

Daugiau informacijos apie tai, kaip grąžinti prekes, rasite skiltyje Prekių grąžinimas.

Bendras užsakymo įvykdymo terminas:
1. Užsakymo paruošimas ir išsiuntimas - iki 72 val (paprastai per 24 val).
2. Užsakymo pristatymas - per 2 - 4 darbo dienas.
- Įsigytas prekes Jums pristatys DPD kurjeris Jūsų nurodytu adresu arba į DPD paštomatą.

Dėmesio! Į užsakymo paruošimo ir pristatymo terminus neįskaičiuojami savaitgaliai ir švenčių dienos.
Atsiskaitant bankiniu pavedimu, mokėjimo kortele arba per PayPal sistemą, užsakymas pradedamas vykdyti tik gavus apmokėjimą ir užregistravus jį mūsų apskaitos sistemoje.
Apie kiekvieną užsakymo vykdymo etapą (įskaitant vėlavimą) Klientas yra informuojamas el. paštu. Užsakymo būseną taip pat galite patikrinti prisijungę prie savo asmeninės paskyros.

Už prekes sumokėtos lėšos bus grąžintos per 3–5 darbo dienas nuo gautos siuntos patikrinimo ir grąžinimo patvirtinimo dienos. Išimtiniais atvejais šis laikas gali būti pratęstas iki 14 darbo dienų.
Už prekes sumokėtos lėšos bus grąžintos tokiu pačiu būdu, kuriuo užsakymas buvo apmokėtas.
- PayPal/PayU => lėšos bus grąžintos per tas pačias mokėjimo sistemas;
- Banko pavedimas arba apmokėjimas atsiėmimo momentu => lėšos bus pervestos į grąžinimo formoje nurodytą atsiskaitomąją sąskaitą.

Norėdami atšaukti užsakymą, susisiekite su mūsų Klientų Aptarnavimo Biuru telefonu arba el. paštu. Apie užsakymo atšaukimą informuosime Jus el. paštu. Atšaukto užsakymo produktai į mūsų svetainę bus grąžinti per 24 valandas.

1. Užpildykite skundo formą, kurią galite atsisiųsti čia.
2. Atlikite produkto ir matomo defekto kokybiškas nuotraukas. Svarbu atlikti mažiausiai vieną viso produkto nuotrauką, kad galėtume nustatyti, koks tai produktas.
3. Užpildytą skundo formą kartu su produkto nuotraukomis ir išsiųskite el. pašto adresu - skundai@eavalyne.lt

Išsamią informaciją apie tai, kaip pateikti skundą, rasite skiltyje Garantijos/Skundai.

Gauti dokumentai bus perduoti mūsų Skundų nagrinėjimo skyriui, kuris per protingą laiką, remdamasis Jūsų užpildyta forma ir produkto nuotraukomis, išnagrinės skundą ir pateiks atsakymą Jūsų nurodytu el. pašto adresu.